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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，制定相應(yīng)的售后服務(wù)策略，并確保其有效執(zhí)行；
2、組織和管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括人員招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核等工作；
3、建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程；
4、監(jiān)控和分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，包括客戶投訴、工作時(shí)效等；
5、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品售后的疑難問(wèn)題，并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決；
6、提供售后技術(shù)支持，提供售前、售后培訓(xùn)；
7、參與產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，理工科專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先；
2、3年及以上工業(yè)型設(shè)備產(chǎn)品售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，如有海外售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、英語(yǔ)六級(jí)以上，有良好的英文書(shū)寫(xiě)查閱能力，英文口語(yǔ)表達(dá)流利者優(yōu)先。